Obchodné podmienky

 

Tovar, ktorý máme skladom zasielame na dobierku a spravidla po telefonickom dohovore je možné tovar doručiť už na druhý deň po jeho objednaní.

Podmienky objednávania a nákupu:

Naše obchodné podmienky sú uspôsobené pre predaj tovaru poctivým zákazníkom. Žiaľ minulé skúsenosti nás prinútili zaviesť striktné pravidlá predaja založené na zálohových platbách vo výške min. 60% z ceny tovaru. Výška zálohy je individuálna, závisí od druhu tovaru a klienta o nej informujeme pri objednávke. Tento spôsob sa nám javí ako najoptimálnejší z hľadiska minimalizácie našich obchodných strát, ako aj chráni našich serióznych zákazníkov, pričom umožňuje minimalizovať naše obchodné marže. Všetky poplatky za prevod tovar v prospech nášho účtu znáša klient.

Po objednaní tovaru zákazníkom, vystavíme zálohovú faktúru vo výške 60%, ktorú klientovi odošleme elektronicky, v prípade nutnosti poštou. Po obdržaní zálohy tovar ihneď objednáme a následne zasielame zákazníkovi, ktorý uhradí zbytok ceny druhým prevodom alebo formou dobierky.

Tovar, ktorý máme skladom zasielame na dobierku a spravidla po telefonickom dohovore je možné tovar doručiť už na druhý deň po jeho objednaní.

 
Poštovné nie je zahrnuté v cene tovaru. Tovar je zasielaný kuriérnou spoločnosťou Slovenskej pošty EMS a cena poštovného v rámci Slovenska je 5 EUR. Ak preferujete doručenie tovaru inou kuriérnou spoločnosťou, dodatočné poštovné náklady Vám budú vyčíslené podľa sadzobníka príslušnej kuriérnej spoločnosti a za príplatok. Všetky uvádzané ceny sú s DPH.

Tovar pred jeho odoslaním poisťujeme do výšky jeho hodnoty. Nemôžme ručiť za škody spôsobené nesprávnou manipuláciou pracovníkmi Slovenskej pošty, prípadne inej kuriérnej spoločnosti.
 
Dodacie lehoty:

Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od druhu tovaru. Každý zákazník obdrží nový, absolútne nepoužívaný tovar objednaný od výrobcu. Produkty spoločnosti Yukon doručujeme spravidla do 10 dní, produkty spoločnosti Dedal a Dipol spravidla do 3 týždňov, termovízne prístroje od 3 do 9 mesiacov, u prístrojov ktoré sami montujeme sa dodacia doba individuálne líši. Dodaciu lehotu však nevieme zaručiť, závisí od aktuálneho stavu produktov výrobcu na sklade a iných okolností. Pre upresnenie aktuálnej dodacej doby sa prosím informujte.

Prosíme zákazníkov, aby si uvedomili, že v prípade tovaru, ktorý ponúka naša spoločnosť ide zväčša o vysoko citlivý tovar, nie o tovar bežne dostupný v supermarketoch. Obchodovanie s ním sa riadi mnohými pravidlami, licenčnými konaniami  a exportnými ako aj importnými povoleniami. Za seba môžeme prehlásiť, že konáme bez prieťahov, kompetentne a s vysokou dávkou profesionality vyplývajúcej i z našich rozsiahlych skúseností. Avšak nemôžeme preberať zodpovednosť za prieťahy spôsobované štátnymi inštitúciami vzdialenými niekoľko tisíc kilometrov (ale aj blízkymi). My sa snažíme uzavrieť obchod čo najrýchlejšie. Vieme zákazníkov usmerniť a poradiť, ak si to želajú. Predovšetkým v oblasti prístrojov nočného videnia sme zaviedli úplne novú kultúru a zákazníkov náležitým spôsobom edukujeme, nakoľko predovšetkým v tejto oblasti je mnoho nepravdivých dogiem, kolujúcich skúseností z tretej ruky a podvodov. Opakovane sme sa stretli s predajcami pracujúcich bez živnostenských oprávnení, bezhlavo hlásajúcich sprostredkované informácie, vydávajúcich nezmyselné preklady z cudzích jazykov za absolútnu pravdu. Zvyčajne ide o ľudí  bez hlbších znalostí pokúšajúcich sa ohromiť zákazníkov kvantami predaného tovaru a hlbokej spokojnosti ich minulých zákazníkov. Stretli sme sa s predajom prístroja gen. 1+ za cenu prístroja gen. 2+.  Mimoriadne veľa podvodov sa deje s produktami spoločnosti DEP-Photonis. Ich meniče sú ponúkané na trhoch len v 4 základných variantách. Všetky ostatné meniče sú len výradové kusy nespĺňajúce prísne kritériá výstupnej kontroly tejto spoločnosti. Tieto kusy sú predávané za zostatkové ceny, avšak niektorými špekulantmi sú predávané na trhoch ako prémiové verzie XD4 a XR5. V tomto prípade ide o okradnutie zákazníka v cene niekoľko tisíc EUR . 

Záručné podmienky:

Vo všeobecnosti, pokiaľ v príslušných dokladoch, ktoré spotrebiteľ obdrží pri kúpe tovaru nie je uvedené inak, záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv je stanovená na  24 mesiacov  pre fyzické osoby nepodnikateľov. Záručná doba pre právnické osoby je uvedená v príslušných sprievodných dokladoch zakúpeného tovaru, no spravidla je 12 mesiacov.Vo všeobecnosti, pokiaľ v príslušných dokladoch, ktoré spotrebiteľ obdrží pri kúpe tovaru nie je uvedené inak, záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv je stanovená na  24 mesiacov  pre fyzické osoby nepodnikateľov. Záručná doba pre právnické osoby je uvedená v príslušných sprievodných dokladoch zakúpeného tovaru, no spravidla je 12 mesiacov.

Vrátenie tovaru:

V zmysle ustanovenia § 12 zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bolo v uvedenej lehote odstúpenie od zmluvy vykonané písomnou formou  a Vaše písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy spolu s originál dokladom o kúpe doručené predávajúcemu. Písomná forma odstúpenia od zmluvy sa vyžaduje z dôvodu, aby nevznikli pochybnosti, či ide o odstúpenie od zmluvy, o reklamáciu alebo inú požiadavku kupujúceho. List môže byť priložený k tovaru, doporučujeme Vám ho poslať doporučenou poštovou zásielkou. Odstúpenie od zmluvy nemôže byť uskutočnené elektronickou formou komunikácie.

Tovar a žiadosť o odstúpenie od zmluvy zašlite na našu adresu:
LVL Armory, s.r.o.
Lúčna 3
044 42 Rozhanovce

Tovar odporúčame pri doprave poistiť. Neposielajte tovar na dobierku.

Podľa spomínaného zákona sme Vám povinní vrátiť sumu zaplatenú za tovar najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Zmluvy, od ktorých nie je možné odstúpiť sú zmluvy, ktorých predmetom je:
- predaj tovaru, ktorý bol objednaný pre konkrétneho zákazníka, pričom zákazník zaplatil vopred zálohu,
- predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa (napr. prístroj nočného videnia zhotoveného alebo objednaného podľa požiadaviek zákazníka),
- tovar, ktorý spotrebiteľ používal,
- predaj prístrojov nočného videnia , nakoľko prístroj nočného videnia má limitovanú životnosť svojho kľúčového komponentu – elektrooptického meniča EOM. EOM navonok nemusí javiť žiadne známky poškodenia, avšak nie je možné určiť, koľko hodín bol prístroj v prevádzke, prípadne, čo sa s ním dialo (či nebol zapnutý v blízkosti silného svetelného zdroja, čo by znamenalo drastické skrátenie jeho životnosti (akcelerovaný režim) bez toho, aby sme o tom vedeli a dokázali to posúdiť),
- predaj zámerných laserov.
- predaj prostriedkov individuálnej balistickej ochrany jednotlivca - nepriestrelných viest, balistických prilieb, ktoré sú objednávané na základe individuálnych anatomických proporcií zákazníka a majú limitovanú životnosť z hľadiska zachovania ochranných balistických vlastností.

Vrátený výrobok nesmie byť používaný a musí byť vrátený v pôvodnom obale v nepoškodenom stave čo najskôr bez zbytočného odkladu. Dodávateľ si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch zamietnuť vrátenie tovaru.  Pri vrátení tovaru je zákazníkovi účtovaný manipulačný poplatok, ktorý zahŕňa kontrolu tovaru , prevoz späť na sklad a poštovné náklady. Tento poplatok je vo výške 20 percent z ceny tovaru , ale minimálne 10 EUR.

V princípe môžeme dodať zákazníkovi čokoľvek, čo si objedná a zaplatí. Za objednaný tovar a jeho užívanie je zodpovedný výlučne jeho nadobúdateľ. Dôrazne doporučujeme jeho používanie v súlade so zákonmi danej krajiny.

Odoslaním elektronickej objednávky, prípadne objednaním tovaru telefonicky, kupujúci akceptuje tieto "Obchodné podmienky" v znení platnom v deň objednania tovaru. Tovar nie je možné vrátiť z dôvodu zmeny názoru na jeho potrebnosť, prípadne konfliktu s platnou legislatívou danej krajiny. Rovnako nie je možné tovar vrátiť z dôvodu nespĺňania predstáv zákazníka o jeho výkonoch. Pred zakúpením produktu doporučujeme nájsť si čas, oprostiť sa od svojich predsudkov a prebrať niektoré technické záležitosti s odborníkom zastrešujúcim danú oblasť.